Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) · DEKA Umzüge Mannheim

DEKA Umzüge
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser Ziel ist es, Ihren Umzug so einfach, transparent und stressfrei wie möglich zu gestalten. Deshalb sind unsere Bedingungen bewusst klar, fair und kundenfreundlich formuliert.

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Umzugs-, Transport- und damit verbundenen Dienstleistungen von DEKA Umzüge. Sie dienen dazu, einen reibungslosen Ablauf sowie gegenseitiges Vertrauen sicherzustellen.

§2 Auftrag & Terminbestätigung

Mit Ihrer schriftlichen Bestätigung unseres Angebots (per E-Mail, WhatsApp oder Unterschrift) gilt der Auftrag als verbindlich reserviert. Ab diesem Zeitpunkt übernehmen wir zuverlässig die Planung Ihres Umzugs.

§3 Preise & Leistungen

Der vereinbarte Preis ist ein fester Endpreis und beinhaltet:

Transport der vereinbarten Möbel und Gegenstände
Fachgerechtes Be- und Entladen
Schutz und Sicherung Ihrer Möbel
An- und Abfahrt inklusive Kraftstoff
Umfassende Transportversicherung

Es entstehen keine versteckten Kosten – volle Transparenz ist für uns selbstverständlich.

§4 Zahlung

Die Bezahlung erfolgt erst nach Abschluss der Arbeiten, wahlweise bar oder per Überweisung. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

§5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Wir bitten Sie lediglich um Folgendes:

Korrekte Angaben zu Möbeln und Umfang des Umzugs
Hinweis auf besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände
Eigene Aufbewahrung persönlicher Dokumente und Wertsachen

Alles Weitere übernehmen wir gerne für Sie.

§6 Terminänderung & Stornierung

Eine kostenfreie Terminänderung oder Stornierung ist bis 12 Stunden vor Umzugsbeginn möglich. Auch bei kurzfristigen Änderungen zeigen wir uns kulant und lösungsorientiert.

§7 Sicherheit & Versicherung

Ihr Umzugsgut ist während des Transports voll versichert. Unser Team arbeitet sorgfältig und professionell. Sollte dennoch ein Schaden entstehen, kümmern wir uns fair, transparent und verantwortungsvoll um eine Lösung.

§8 Feedback & Reklamationen

Ihre Meinung ist uns wichtig. Sollte es Anlass für Feedback oder eine Reklamation geben, sprechen Sie uns bitte an – gemeinsam finden wir eine gute Lösung.

§9 Unvorhersehbare Ereignisse

In seltenen Fällen, etwa bei extremen Wetterbedingungen oder außergewöhnlichen Verkehrssituationen, kann es zu Verzögerungen kommen. Selbstverständlich informieren wir Sie rechtzeitig und setzen alles daran, Ihren Umzug bestmöglich umzusetzen.

§10 Datenschutz

Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Durchführung Ihres Auftrags.

DEKA Umzüge steht für mehr als nur Möbeltransport – wir bewegen Vertrauen, Sorgfalt und ein gutes Gefühl.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Ihren Umzug begleiten zu dürfen.